6 softwares para melhorar o gerenciamento dos clientes do seu negócio

Gerenciamento de clientes é um termo que se tornou bastante comum dentro das empresas de todos os tamanhos, mas que nem sempre os empreendedores investem tempo e recursos. A ideia é tratar o cliente não apenas como uma pessoa que pode aparecer de vez em quando na sua loja ou procurar pelo seu serviço, mas sim como um recurso que deve ser trabalhado o tempo todo.

Existem determinados nichos de negócios que acabam exigindo mais desse processo de gerenciamento e de acompanhamento. Mas, na prática, muitas atividades que normalmente são feitas dentro de uma estratégia de gerenciamento de clientes podem acabar sendo aplicadas em todos os tipos de negócios.

E, como estamos em um ambiente digital, existem diversos sistemas e aplicativos que podem acabar sendo utilizados como uma forma de ajudar e otimizar esse processo, gerando uma série de informações e dados que poderão ser utilizados para ajudar o negócio nas suas mais variadas frentes.

Conheça 6 softwares de gerenciamento de clientes que podem ajudar bastante no dia a dia do seu negócio:

1. HubSpot CRM

Essa plataforma de gerenciamento acaba sendo muito interessante para atividades de rastreamento de clientes e oportunidades de uma forma geral. Mas ela é composta por uma série de ferramentas que são inseridas dentro de um único ambiente integrado que acaba ajudando muito a criar os mais variados negócios.

Com ele, os empreendedores terão mais facilidade para conseguir desenvolver determinadas atividades que são comerciais e, ao mesmo tempo, estão diretamente relacionadas com os clientes, incluindo gerenciamento de relacionamentos e interações com os clientes, rastreamento de leads e negócios, filtros de dados dos consumidores, dentre outros recursos que são muito interessantes.

2. Salesforce

Já esse sistema acaba tendo um foco um pouco diferente, mas muitas das suas ferramentas acabam sendo bem parecidas. Trata-se de um software de CRM para o gerenciamento de contatos e de atividades que estejam diretamente relacionadas às vendas. Ao longo das telas os usuários encontram diversos espaços para armazenar dados dos clientes e das vendas, criar relatórios personalizados, automatizar determinados fluxos de trabalho e também acompanhar todas as interações feitas com os clientes.

A ferramenta também acaba reunindo diversos outros recursos que podem ser aplicados diretamente em áreas como marketing, análise, geração de leads e muito mais.

3. Freshworks CRM

Essa opção de CRM acaba se destacando diante dos seus rivais especialmente pela sua capacidade de conseguir oferecer as mais variadas ferramentas que ajudam o empreendedor a rastrear leads. Além disso, ele também acaba sendo muito útil ao contar com recursos que ajudam no processo de automatização de campanhas de marketing e segmentação de clientes.

Os dados dos clientes e das interações acabam sendo concentrados em um único lugar, o que ajuda bastante os empreendedores e também os profissionais de marketing a conseguirem um panorama completo do que está acontecendo. Os usuários conseguem, de uma forma muito fácil, desenvolver atividades como gerenciamento de contatos, pontuação de leads, automação de tarefas, etc.

4. Pipedrive

Apesar de também ter uma série de recursos e de ferramentas que podem ser encontrados em outros CRMs, esse basicamente foca seus recursos para ajudar as empresas que precisam gerenciar os contatos de uma forma mais efetiva. Através dele a equipe de marketing e comercial consegue gerenciar contatos, promover o rastreamento de e-mail, fazer registro de chamadas, acompanhar pontuação de leads, fazer previsão de vendas, dentre outras possibilidades.

Um dos principais diferenciais desse sistema é a forma como ele é organizado e o seu design de uma forma geral, que acaba sendo dividido em colunas e cartões. Com ele, as pessoas conseguem ter acesso às informações de uma forma muito mais simples e fácil, com tudo concentrado em uma mesma tela e já mostrando as relações necessárias para o andamento dos trabalhos.

5. Drip

Já o Drip pode ser considerado como uma ferramenta muito interessante para as pessoas que estão procurando por alternativas e sistemas que ajudem no envolvimento do cliente. O foco de todas as ferramentas que ele oferece é justamente ajudar no aumento das vendas, especialmente as online. Portanto, acaba sendo uma ferramenta muito útil especialmente para os negócios que atuam na internet.

Através do Drip é possível acompanhar, de uma forma muito fácil, a criação, o lançamento e o gerenciamento de campanhas que visam aumentar as vendas e atingir novos clientes.

6. Zoho CRM

Mais uma opção de CRM completo, que oferece diversos recursos que podem ser utilizados no dia a dia de uma equipe comercial ou de marketing. Dentre os recursos disponíveis, destaque para gerenciamento de contatos, rastreamento de leads, automação de vendas, automação de marketing, rastreamento de atendimento ao cliente, análise e relatórios.

O Zoho também oferece integração com algumas outras ferramentas da própria empresa, que ajuda bastante no processo de uma forma geral.